Мобильное приложение СГК. Пошаговая инструкция.

Если Вы ранее проходили регистрацию в Личном кабинете на сайте sibgenco.ru, то в приложение можно войти с помощью логина и пароля, установленного на сайте.

Для регистрации введите следующие данные:

• город;

• номер телефона;

• имя и отчество;

• пароль (устанавливается самостоятельно, от 4 до 50 символов).

Для авторизации в приложении СГК введите свой логин (номер телефона или адрес электронной почты) и свой пароль.

Если в мобильном приложении «СГК» Вам не удается авторизоваться с прежним паролем, рекомендуем нажать «Забыли пароль?», войти с временным паролем и заменить его на постоянный.

Если указанный способ не помог решить проблему, рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Зайти в раздел Единый портал потребителей (далее ЕПП) или пройти по ссылке https://sibgenco.services/

2. Выбрать раздел «Физическим лицам».

3. Выбрать раздел «Регистрация» и пройти повторную регистрацию.

4. Зайти в мобильное приложение «СГК» с теми же логином и паролем, которые использовали при повторной регистрации в ЕПП.

При возникновении ошибки при регистрации «Данный контакт уже используется» необходимо:

1. На главной странице ЕПП-физическим лицам нажать кнопку «Забыли логин или пароль?».

2. Выбрать способ авторизации: по логину (адрес электронной почты/ номер телефона) – Восстановить. Введите проверочный код из полученного смс/письма и укажите новый пароль.

3. После авторизации в ЕПП Вы можете осуществить авторизацию и в мобильном приложении «СГК» с аналогичными логином и паролем.

Если данные действия Вам не помогли и в приложение не удалось войти, то обратитесь по телефону 8 (800) 300-55-55. Наши операторы обязательно Вам помогут!

Вы можете добавить один или несколько лицевых счетов:

1. Нажмите на "+" в разделе "Счета".

2. Выберите "Лицевой счёт физ.лица".

3. Введите ФИО собственника (по данным из платёжного документа).

4. Адрес из выпадающего списка.

При введении неверного ФИО/отсутствии информации о ФИО собственника невозможно добавить лицевой счет

Если нужно удалить лицевой счет выберите нужный адрес и нажмите на "три точки" в верхнем правом углу, затем на вкладку "Удалить".

1. В разделе "Счётчики", выберите адрес.

2. Нажмите кнопку "Передать показания".

3. Кликните текущее показание и внесите новые данные.

Важно!

Передача показаний невозможна для домов, где начисления производит управляющая компания / ТСЖ.

1. Во вкладке "Счета" нажмите на кнопку "Оплата" или выберите адрес и нажмите "Оплатить".

2. Если хотите оплатить сумму больше или меньше указанной по любой из услуг, то нажмите на поле с выбранной услугой.

Далее нажмите "Изменить":

3. В один клик оплатите картой, при необходимости можете ее сохранить в разделе "Профиль" для дальнейших оплат.

Если хотите удалить карту, нажмите на нее и выберите "Удалить".

Задать интересующий вопрос можно через обратную связь во вкладке "Обращения":

Выберите тему запроса, город и номер лицевого счёта, по которому у Вас вопрос, или напишите адрес в тексте сообщения.

Максимальный размер файлов вложения не более 15 Мб. Перед отправкой сообщения дождитесь их полной загрузки.